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Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 2. Oktober 2026

Diese Richtlinie regelt die Bedingungen, unter denen Sie ein auf ube-latte.com gekauftes Produkt zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten können. Der Shop Ube Latte wird von der Gesellschaft NOVAPEAK betrieben, einer SASU (vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem einzigen Gesellschafter) mit einem Grundkapital von 100 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) Paris unter der Nummer 101 061 455, mit Sitz in 60 rue François Ier, 75008 Paris, Frankreich.

14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher sind, können Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen ausüben.

Eine Rücksendung ist nur möglich, wenn Ihr Beutel ungeöffnet, versiegelt, unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Außerdem benötigen Sie Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis.

Geöffnete Beutel: keine Rücksendung möglich
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können Beutel mit Ube-Pulver, die nach der Lieferung geöffnet oder entsiegelt wurden, gemäß Artikel L221-28, 5° des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Code de la consommation) weder zurückgenommen noch erstattet werden. Dieser Ausschluss gilt nicht für mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte (siehe Abschnitt „Beschädigtes oder nicht vertragsgemäßes Produkt“ weiter unten).

So funktioniert die Rücksendung
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, per E-Mail an contact@ube-latte.com und geben Sie dabei Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Sie können auch das Widerrufsformular am Ende unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) verwenden.

Anschließend müssen Sie uns das Produkt spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihres Widerrufs an folgende Adresse zurücksenden:

Bigblue (Ube Latte)
Rue Roland Garros
27930 Guichainville
France

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir empfehlen Ihnen einen Versand mit Sendungsverfolgung: Bis das Paket bei uns eingegangen ist, liegt es in Ihrer Verantwortung. Pakete, die ohne vorherige Anfrage per E-Mail zurückgesendet werden, können abgelehnt werden.

Beschädigtes oder nicht vertragsgemäßes Produkt
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Ist Ihr Beutel beschädigt, durchstochen oder mangelhaft, oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@ube-latte.com und fügen Sie Fotos des Pakets und des Produkts bei. In diesem Fall ersetzen oder erstatten wir das Produkt auf unsere Kosten, unabhängig davon, ob der Beutel geöffnet wurde oder nicht, gemäß der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs) und der Gewährleistung für verdeckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs, Code civil).

Reduzierte Artikel
Für reduziert gekaufte Produkte gilt dasselbe Widerrufsrecht wie für alle anderen Produkte, zu denselben Bedingungen (ungeöffneter Beutel).

Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den Artikel unter den oben genannten Bedingungen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wird die Rücksendung angenommen, erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (bis zur Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung) spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es zurückgesandt haben.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister einige zusätzliche Tage in Anspruch nehmen kann. Sollten Sie Ihre Rückerstattung 15 Werktage nach Annahme Ihrer Rücksendung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter contact@ube-latte.com.

Lieferungen außerhalb der Europäischen Union
Es gelten dieselben Rückgabebedingungen. Die Rücksendekosten sowie etwaige Zölle und Steuern im Zusammenhang mit der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Kontakt
Ube Latte, NOVAPEAK
E-Mail: contact@ube-latte.com
WhatsApp: +33 6 87 19 06 92

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Versand mit Sendungsverfolgung in 48 bis 72 Stunden innerhalb Frankreichs und Europas.

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