Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

La présente politique décrit les conditions de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur ube-latte.com, boutique exploitée par la société NOVAPEAK (SASU, RCS Paris 101 061 455).

Zones de livraison
Nous livrons en France et dans le monde entier, dans tous les pays proposés au moment du paiement.

Préparation des commandes
Vos commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt logistique en France. Toute commande passée un jour ouvré est expédiée sous 24 h. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.

Délais et frais de livraison

• France métropolitaine : livraison en 48 h à 72 h après l’expédition. Point Relais : 4,90 €. Livraison à domicile : 5,90 €.
• Europe : livraison par UPS en 48 h à 72 h après l’expédition. Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le pays de destination.
• Reste du monde : livraison par UPS en 5 à 7 jours après l’expédition. Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le pays de destination.

Livraison offerte
La livraison est offerte dès 2 produits achetés. La remise s’applique automatiquement au moment du paiement.

Les délais de livraison indiqués sont des délais moyens constatés et peuvent varier en période de forte activité ou en raison d’événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, contrôles douaniers).

Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Droits de douane et taxes
Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix et restent à la charge du destinataire.

Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Si un colis nous revient en raison d’une adresse erronée ou incomplète, ou s’il n’a pas été retiré en Point Relais dans le délai imparti, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Colis endommagé, perdu ou en retard
Les produits voyagent sous notre responsabilité jusqu’à leur remise entre vos mains (ou celles de la personne que vous avez désignée). Si votre colis arrive endommagé, émettez si possible des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 h avec des photos. Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais annoncés, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, en cas de perte avérée, nous vous renverrons votre commande ou vous rembourserons.

Conformément à l’article L216-6 du Code de la consommation, si la livraison n’a pas eu lieu dans le délai annoncé, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre la commande si la livraison n’intervient pas dans ce nouveau délai.

Nous contacter
E-mail : contact@ube-latte.com
WhatsApp : +33 6 87 19 06 92