Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

La société NOVAPEAK, SASU au capital de 100 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 101 061 455, dont le siège social est situé 60 rue François Ier, 75008 Paris (ci-après « Ube Latte », « nous »), exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Ube Latte est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos informations personnelles est NOVAPEAK, représentée par son Président, Thomas Commenchal. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à contact@ube-latte.com.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services :

Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières y compris les détails de transaction, le moyen de paiement utilisé et la confirmation de paiement. Vos données de carte bancaire complètes sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées par nous.
Informations du compte y compris votre nom d’utilisateur, vos préférences et vos paramètres.
Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos messages (e-mail, WhatsApp, formulaire de contact).
Informations sur l’appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous y accédez.

Sources des informations personnelles

Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez commande, nous contactez ou vous inscrivez à nos communications ;
Automatiquement via les Services depuis votre appareil, notamment via l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos fournisseurs de services lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles, et sur quelle base légale

Fournir, adapter et améliorer les Services (traiter vos commandes et paiements, organiser les expéditions, gérer les retours, gérer votre compte, vous envoyer les notifications liées à votre commande). Base légale : l’exécution du contrat conclu avec vous.
Marketing et publicité (vous envoyer des offres par e-mail ou SMS, vous montrer des publicités en ligne). Base légale : votre consentement lorsqu’il est requis, ou notre intérêt légitime pour les clients existants concernant des produits similaires. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Sécurité et prévention de la fraude (authentifier votre compte, sécuriser les paiements, détecter les activités frauduleuses). Base légale : notre intérêt légitime.
Communiquer avec vous (service client, réponse à vos demandes). Base légale : l’exécution du contrat ou notre intérêt légitime.
Raisons légales (conservation des factures, réponse aux autorités, gestion des litiges). Base légale : nos obligations légales.

Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, paiement, sécurité) et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience et publicitaires. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le bandeau de gestion des cookies affiché sur le site.

Nous faisons notamment appel aux prestataires suivants, qui peuvent collecter des données vous concernant : Shopify (hébergement, paiement et abonnements), Judge.me (avis clients), Parcel Panel (suivi de commande) et nos partenaires publicitaires (Meta, TikTok et Google), sous réserve de votre consentement aux cookies.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité :

Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, transporteurs, analyses de données, service client, stockage cloud).
Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant dans le but de vous montrer des publicités ciblées. Vous pouvez exercer ce droit ici.
Lorsque vous nous en donnez l’instruction ou y consentez, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une cession, pour nous conformer à toute obligation légale, pour faire respecter nos conditions, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment afin de répondre à vos demandes d’exercer vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers (par exemple nos comptes Instagram et TikTok). Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations, mais aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles.

Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

données liées à vos commandes : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant la durée de prescription légale ;
factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à nos obligations légales ;
données utilisées à des fins de prospection : 3 ans à compter de votre dernier contact ou de votre dernière commande ;
cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt.

Vos droits et vos choix

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants, dans les conditions prévues par la loi :

Droit d’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification des informations inexactes.
Droit à l’effacement de vos informations personnelles.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit d’opposition et droit à la limitation du traitement, notamment à des fins de prospection.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Droit de vous opposer à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée, que vous pouvez exercer ici. Si vous accédez à notre site avec le signal Global Privacy Control activé, nous le considérerons comme une demande de refus pour l’appareil et le navigateur utilisés.
Gestion des préférences en matière de communication. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos e-mails promotionnels via le lien présent dans chaque e-mail. Nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels liés à vos commandes.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@ube-latte.com. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois, pouvant être prolongé dans les cas prévus par la loi. Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, contactez-nous à contact@ube-latte.com. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, ou auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence (liste disponible ici).

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez exercer un de vos droits, contactez-nous :
NOVAPEAK, Ube Latte, 60 rue François Ier, 75008 Paris
E-mail : contact@ube-latte.com
WhatsApp : +33 6 87 19 06 92