Política de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

La sociedad NOVAPEAK, SASU (sociedad por acciones simplificada unipersonal de derecho francés) con un capital social de 100 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (RCS) de París con el número 101 061 455, con domicilio social en 60 rue François Ier, 75008 Paris (en adelante, «Ube Latte» o «nosotros»), gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, los contenidos, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). Ube Latte es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite prestarle los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando usted accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra u otra transacción, o se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones del servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá la presente Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente la presente Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído la presente Política de privacidad.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de su información personal es NOVAPEAK, representada por su Presidente, Thomas Commenchal. Para cualquier pregunta relativa a sus datos, puede escribirnos a contact@ube-latte.com.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que permite identificarle o que puede vincularse razonablemente con usted. En función de cómo interactúe con los Servicios, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

Datos de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera incluidos los detalles de la transacción, el método de pago utilizado y la confirmación del pago. Los datos completos de su tarjeta bancaria son tratados directamente por nuestros proveedores de pago seguros y nunca los almacenamos nosotros.
Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, sus preferencias y su configuración.
Información de las transacciones incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, compra, devuelve o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Sus comunicaciones con nosotros incluida la información que incluye en sus mensajes (correo electrónico, WhatsApp, formulario de contacto).
Información del dispositivo incluida la información sobre su dispositivo, su navegador o su conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso incluida la información sobre su interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accede a ellos.

Fuentes de la información personal

Directamente de usted cuando crea una cuenta, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o se suscribe a nuestras comunicaciones;
Automáticamente a través de los Servicios desde su dispositivo, en particular mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal y con qué base jurídica

Prestar, adaptar y mejorar los Servicios (tramitar sus pedidos y pagos, organizar los envíos, gestionar las devoluciones, gestionar su cuenta, enviarle notificaciones relacionadas con su pedido). Base jurídica: la ejecución del contrato celebrado con usted.
Marketing y publicidad (enviarle ofertas por correo electrónico o SMS, mostrarle publicidad en línea). Base jurídica: su consentimiento cuando sea necesario, o nuestro interés legítimo respecto de los clientes existentes en relación con productos similares. Puede darse de baja en cualquier momento.
Seguridad y prevención del fraude (autenticar su cuenta, proteger los pagos, detectar actividades fraudulentas). Base jurídica: nuestro interés legítimo.
Comunicarnos con usted (atención al cliente, respuesta a sus solicitudes). Base jurídica: la ejecución del contrato o nuestro interés legítimo.
Motivos legales (conservación de facturas, respuesta a las autoridades, gestión de litigios). Base jurídica: nuestras obligaciones legales.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda (carrito, pago, seguridad) y, siempre que usted lo consienta, cookies de medición de audiencia y publicitarias. Puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias en cualquier momento a través del banner de gestión de cookies que aparece en el sitio.

En particular, recurrimos a los siguientes proveedores, que pueden recopilar datos sobre usted: Shopify (alojamiento, pagos y suscripciones), Judge.me (opiniones de clientes), Parcel Panel (seguimiento de pedidos) y nuestros socios publicitarios (Meta, TikTok y Google), siempre que usted haya dado su consentimiento a las cookies.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con la presente Política de privacidad:

A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, transportistas, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube).
A socios comerciales y de marketing con el fin de prestarle servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. En función de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle publicidad dirigida. Puede ejercer este derecho aquí.
Cuando usted nos lo indique o lo consienta, por ejemplo para enviarle productos o a través del uso que haga de widgets de redes sociales o de integraciones de inicio de sesión.
En el marco de una operación empresarial como una fusión o una cesión, para cumplir cualquier obligación legal, para hacer cumplir nuestras condiciones, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

No vendemos su información personal.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal relativa a su acceso a los Servicios y al uso que hace de ellos con el fin de prestarle los Servicios y mejorarlos. La información que usted envíe a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que usted reside. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, en particular para atender sus solicitudes de ejercicio de sus derechos en relación con el uso de su información personal para dichos fines. Para más información, puede consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. En función de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relativos a su información personal a través del portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas gestionados por terceros (por ejemplo, nuestras cuentas de Instagram y TikTok). Le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad. No somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de dichos sitios. La información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros puede ser visible para otros usuarios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, póngase en contacto con nosotros para solicitar su supresión.

Seguridad y conservación de su información

Aplicamos medidas razonables para proteger su información, pero ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada, en particular:

datos relacionados con sus pedidos: durante la relación comercial y, posteriormente, archivados durante el plazo de prescripción legal;
facturas y documentos contables: 10 años, de conformidad con nuestras obligaciones legales;
datos utilizados con fines de prospección comercial: 3 años a partir de su último contacto o de su último pedido;
cookies: un máximo de 13 meses desde su instalación.

Sus derechos y opciones

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley francesa de protección de datos (loi Informatique et Libertés), usted dispone de los siguientes derechos, en las condiciones previstas por la ley:

Derecho de acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación de la información inexacta.
Derecho de supresión de su información personal.
Derecho a la portabilidad de sus datos.
Derecho de oposición y derecho a la limitación del tratamiento, en particular con fines de prospección comercial.
Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Derecho a establecer directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.
Derecho a oponerse a la venta o al intercambio de sus datos con fines de publicidad dirigida, que puede ejercer aquí. Si accede a nuestro sitio con la señal Global Privacy Control activada, la consideraremos una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador utilizados.
Gestión de sus preferencias de comunicación. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos promocionales en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo. Podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales relacionados con sus pedidos.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a contact@ube-latte.com. Es posible que le pidamos que acredite su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes, prorrogable en los casos previstos por la ley. No le penalizaremos por ejercer ninguno de estos derechos.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre el tratamiento que hacemos de su información personal, póngase en contacto con nosotros en contact@ube-latte.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, o ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia (lista disponible aquí).

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de la Unión Europea. En tal caso, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales o reglamentarios. Publicaremos la versión revisada en este sitio y actualizaremos la fecha de «Última actualización».

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros:
NOVAPEAK, Ube Latte, 60 rue François Ier, 75008 Paris
Correo electrónico: contact@ube-latte.com
WhatsApp: +33 6 87 19 06 92